iTEN clothing

Betalningssätt
Postförskott – Betala på ditt lokala utlämningsställe
Paketet anländer till ditt lokala postkontor och du meddelas om detta genom en avi i postlådan. Ordern betalar du kontant när du hämtar ut paketet.
Vid betalning via postförskott tillkommer en avgift.

Bankgiro – Hämta på ditt lokala utlämningsställe eller hemleverans
I orderbekräftelsen så finner du betalningsinformation. Orderkostnaden sätts in på vårt bakgiro konto. Beställningen skickas inom en arbetsdag från att betalning inkommit. Det kan ta upp till 3 arbetsdagar för din betalning att komma in på vårt konto.

Leveranssätt
Beställningar som har postförskott som betalningsmetod skickas med postpaket. Dessa skickas till ditt lokala utlämningsställe.

Beställningar som har förskottsbetalning som betalningsmetod kan skickas med postpaket, men kan även skickas med hempaket . Hempaket innebär att posten kör hem paketet direkt till dörren. Vilken metod som väljs avgörs av paketets storlek och vikt, vilket beror på beställningens innehåll.

Leveranstider
Din order kommer att levereras till den adress du angivit i din beställning.
För det mesta är leveranstiden till ditt lokala utlämningsställe 2-5 arbetsdagar. Observera att till vissa orter kan det vara längre leveranstid.

Som regel skickas din order inom en arbetsdag från beställning. Görs din beställning på helgdag eller röd dag så skickas din order nästkommande arbetsdag.

Beställningar som har förskottbetalning som betalningsmetod skickas när betalning inkommit till oss, vilket innebär att leveranstiden kan bli längre.

Orderbekräftelse
När du genomfört ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-mail adress som du angett. Om du använder Hotmail så se till att ditt skräppostfilter är inställt till ”låg” annars kommer inte våra e-mail fram. Det är kundens ansvar att kontakta iTEN Clothing om han / hon inte får något besked via e-mail att de beställda varorna är skickade. Om en beställd vara ej finns i lager kontaktar vi kunden via e-mail för att fråga om han / hon vill ersätta den med någon annan vara. Får vi inget svar inom två dagar kommer de varor som fanns i lager att skickas.

Leveranssäkerhet
Märker du vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt skall du ej mottaga den. Gör då en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till iTEN Clothing och skriva anledningen till returen på paketet. Maila eller ring sedan iTEN Clothing och anmäl detta.

Ej uthämtad vara, postförskott
Du har upp till två veckor på dig att hämta ut ditt paket vid beställning mot postförskott. Skulle du inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till iTEN Clothing. Man får då en anmärkning i kundregistret som innebär att man inte får göra några nya beställningar. Det skickas även en faktura på 350 kr till kunden för att täcka våra kostnader. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso. Vi samarbetar med polis vid bedgägeri och försök till bedrägeri.

Byten, returer, reklamationer och garantier
Från att du mottagit varan har du retur- och bytesrätt inom 14 dagar, varan får då ej ha varit använd och måste returneras i oskadat skick. Gäller ej på special beställningar utanför vårt sortiment.
Obs. öppet köp gäller inte på REA varor utan endast bytesrätt eller tillgodokvitto. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Vill du reklamera en vara skall du kontakta oss innan du skickar tillbaka den.
Vid byte gäller dom priser som angavs vid det datum som ordern lades.

Retur av varor
Kontakta oss innan du returnerar en vara. Obs. Du betalar returfrakten.
För att vi skall kunna betala tillbaka pengarna behöver vi kontonummer, clearingnummer samt kontoinnehavarens namn. Vid återbetalning får du pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat din retur. Om du inte lämnar kontonummer eller lämnat ett felaktigt sådant så kan vi inte återbetala några pengar, och vi kontaktar dig då för att få informationen. Ifall vi inte lyckas få någon återbetalningsinformation inom 30 dagar så kommer ingen återbetalning att ske.
Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen.

Byte av varor
Se efter att det som vill byta emot finns i lager genom att titta vad som finns på sidan. Kontakta sedan oss så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta finns det risk för att den varan du vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet. Obs. Du betalar returfrakten. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare kan du välja att betala mellanskillnaden mot postförskott (då till kommer en avgift på 80 kr), om den är billigare återbetalar vi dig till ditt bankkonto. även här gäller de återbetalningsregler som nämnts ovan. Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen.

Reklamation av varor
Vid en reklamation kontaktar du oss så snart du upptäcker felet. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera eller avhjälpa felet på varan. Om det inte är möjligt ersätts reklamationen med en ny vara. Skulle det inte gå att ersätta varan eller avhjälpa felet får du pengarna tillbaka. Har du möjlighet att skicka med foton på skadan/felet i mailen så snabbar det på processen. När vi fått varan och reklamationen blivit godkänd, skickar vi dig en ny.

Vid reklamation där det blir fråga om återbetalning kan det bli avdrag på varans värde beroende på varans ålder eller hur använd den är.
Ex. Käder och accessoarer 33% per år sedan köptillfället.

Hanteringen av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se

Ändring av villkor
Om någon vara skulle skilja sig från våra villkor kommer detta att annonseras i anslutning till respektive vara. Detta godtager du när du fyller i köpvillkor rutan vid beställningsformuläret.

Åldersgräns för beställningar
Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss. Vi ber dig att lämna namn och telefonnummer till myndig person som har godkänt ditt köp, i övrigt-rutan i beställningsformuläret.

Personuppgifter
Du måste enligt lag samtycka med oss till att vi behandlar uppgifter om dig. iTEN Clothing kommer aldrig att låta nån annan använda dina personuppgifter om du inte själv godkänner detta.

Produktinformation
iTEN Clothing reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller färg. Produkter av vårt eget varumärke (iTEN Clothing) står under vår egen garanti. Denna garanti är enligt konsumentköpslagen.
Produkter av annat varumärke än vårt eget står under respektive tillverkares fabriksgaranti.

Force Majeure
Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer iTEN Clothing att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.

Prisförändringar
iTEN Clothing förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Sortimentförändringar
iTEN Clothing reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom.